設定短訊排程時間(團購模組限定)

什麼是短訊通知排程?

短訊通知排程是e-sales的自動化工具,它允許您在指定的時間點向客人發送短訊通知。這對於通知客戶商品到貨、訂單狀態更新或其他重要訊息非常有用。
例如:客人下單了5件商品,現有3件商品已到貨,你希望通知客人來取已經到貨的商品。透過短訊通知排程功能,e-sales會將3件到貨商品的資訊集成一個短訊發出,而不會分別向客人發送三次通知。

步驟 1:設定排程時間
系統設定頁面中,您可以看到設定每天排程通知時間的區域。在這裡,您可以選擇指定要發送SMS通知的時間。例如,如果您希望在每日下午3點向客人集中發送訂單狀態更新的SMS通知,您可以設定排程時間為15:00。

步驟 2:編緝通知訊息內容
 發送短訊給客戶的模板設定  中,您可以編緝需要發送的短訊內容。

步驟 3:更改訂單狀態
您需要更改已到貨訂單的訂單狀態。您可以單選或多選訂單,再進行訂單狀態更改觸發短訊發出。

步驟 4:發送短訊通知
完成設定後,當您更改訂單狀態,e-sales將根據您排程時間設定在指定的時間將SMS通知發送給該訂單的客人。系統會將訂單的相關信息和通知內容集成為一個短訊,而不是分別向客戶發送多次通知。

可參考動態教學:


如何取消短訊排程通知發送?

如你不小心將訂單更改了狀態觸發了短訊進入排程狀態,可以點擊訂單中的短訊通知(鈴鐺)位置,並確認取消短訊排程:

當遇到操作上的疑問,請參考文章聯絡線上客服: 在e-sales客服中心尋求協助